「他」5年服務身障乘客逾300次 獲頒愛心服務獎

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新營客運公車駕駛賴俊宏獲頒「愛心服務獎」,不少客人甚至會致電詢問指名他駕駛的班次。(曹婷婷攝)

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臺南市長黃偉哲(中)頒贈「愛心服務獎」給賴俊宏(右)。(曹婷婷攝)

36歲賴俊宏原本擔任民間救護車駕駛,5年前轉開公車,在新營客運負責黃幹線白河、麻豆路線,熱心服務搭車的年長者、輪椅族,累計高達300餘次,即使沒使用輪椅,他也能關照到不同族羣需求,讓乘客備感窩心,甚至會指定「我要搭阿宏開的車啦!」

臺南市政府19日舉行「112年大臺南公共運輸績優業者暨優良駕駛表揚典禮」,由市長黃偉哲頒獎肯定駕駛及業者貢獻,共表揚20名優良駕駛和12家績優業者,向公運英雄們表達感謝之意,其中,屢受身障乘客指名的新營客運駕駛長賴俊宏更榮獲愛心服務獎。

對於獲頒愛心服務獎,賴俊宏謙稱,自己沒有特別做什麼,「這都是我應該做的啊!」他說,看到乘客行動不便,本來就該服務,「把他們當自己的長輩」。他提到,因住白河的緣故,得知新營客運有這個職缺就來應徵,5年來,很多阿公阿嬤都把他當孫子,只要家裡種什麼蔬菜、水果,都會拿來送他,每年麻豆文旦產季也常收到很多柚子。

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黃偉哲表示,臺南市政府致力推動全方位的友善公共運輸環境,迄已引進90輛電動公車、在偏鄉闢駛31條小黃公車路線,另也輔導公車與計程車異業結盟導入9人座小巴、在全市站牌普設太陽能照明等,全方位提升公共運輸品質。

他強調,硬體提升之外,更重視「人」的服務,因此每年舉辦優良駕駛表揚,本年度經過業者、公工會推薦及民衆票選,共選出10位公車優良駕駛及10位計程車優良駕駛,都是受到社會各界肯定而脫穎而出,每人也可獲得六都最高的1萬2000元獎金。

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交通局長王銘德指出,本次從優良駕駛名單中,特別選拔新營客運公車駕駛賴俊宏頒給「愛心服務獎」,因賴員經常服務輪椅族累計達3百餘次,操作設備SOP熟練流暢外,更會主動詢問下車站點或有無特殊需協助事項,遇到視障朋友或行動不便人士,雖沒有搭乘輪椅,也會主動降低車身並協助其上下車,小小舉動都讓乘客倍感貼心,甚至致電詢問賴員駕駛的班次指定搭乘,可作爲所有駕駛的表率。

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